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微信公眾號代運營/托管維護 | 家政服務公司微信公眾號的內容建設
更新時間:2020.02.04

       某家政公司開通了微信公眾號,他們每天要花很多時間運營和維護。由于大家都沒有這方面的經驗,很多時候都是把領導講話,或是一些心靈雞湯類的文章放上去充數,很多用戶取消了關注,即便沒取消的,也成了鮮有回應的“僵尸粉”。所以面對這種,當然最好的建議是交給微信代運營團隊。


       然而,現實很骨感。有媒體此前通過對全國數千家企業自媒體研究發現,很多企業雖然開通了自媒體,但運營基本處在“不重視、投入少、缺人手”的狀態,很多企業負責人甚至不知道對此怎么評價和考核。


       歸結起來,其中的限制性因素主要有這么幾點。一是囿于傳統觀念,對企業自媒體的重視程度不夠。很多企業負責人仍然把它當作“內刊”,并沒有深刻領悟到它和營銷的關系。二是缺乏相關人才。自媒體運營門檻低、上手快,但是要真正建立有影響力和知名度的自媒體,還需要專業人士和成熟的運營理念。三是對新媒體時代的傳播手段不了解。如今已經是追求個性化的講故事營銷的時代,曾經的求轉發、求點贊、求打賞等形式已經很難調動起用戶的積極性了。


       所有這些問題的解決辦法最終也歸到兩點上,一是人才,二是策劃。


       人才:無論傳播的形式如何變化,人都是最終的決定因素。因此,培養和造就一批懂得如何在新媒體時代編發有效內容的人才,是一個企業的自媒體壯大的基礎和前提。反觀當前家政公司的微信公眾號運營,90%以上公司沒有設置微信運營專職崗位,絕大部分都是由辦公室的文員小妹兼職做的。沒有方向、不懂選題、黏貼復制、敷衍了事,并且還三天打魚兩天曬網,把企業與用戶“溝通互動”的平臺,變成了一個“獻丑自黑”的窗口。


       策劃:如今海量的信息轟炸已經讓消費者身心疲憊,差異化、個性化的營銷策劃才能讓企業自媒體脫穎而出。


       因此,如今的企業想要做好自媒體,需要轉變思維,只有從傳統的宣傳轉到內容和故事的互動,自媒體才能成為企業在移動互聯網時代真正的“門面”。


       有沒有工商營業執照?服務人員有沒有從業資格證、健康證?是否有購買保險,保障服務安全?服務都包含哪些項目?服務流程和標準是?提供哪些專業服務工具?服務價格是否公開透明?服務技能如何?如果對服務不滿意,如何投訴?是否簽訂正規的服務合同?......等等因素成為雇主最為關心的核心問題。誰能讓雇主用最少的時間、最小的成本,得到以上問題的滿意答案,誰就能獲得雇主信任,從而獲得訂單。


家政服務簡介


       保姆、保潔、小孩托管、寵物托管、月子護理、家庭管家、老人陪護、管道疏通、開荒保潔、室內外清潔、打蠟、清洗地毯、沙發、月嫂服務、管家、鐘點工,等服務


家政服務的經營范圍


       1、一般家務:制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等,以器物的服務為主;


       2、看護嬰幼兒:對嬰幼兒的照料、看管;


       3、護理老年人:照料、陪護老年人;


       4、照顧病人:在家庭或醫院照料、看護病人;


       5、護理產婦與新生兒:護理產婦與新生兒,亦稱月嫂;


       6、家庭教育:主要是對幼兒或小學生的品德和良好習慣的培養、智力開發和學業輔導;


       7、家庭理財:對客戶日常生活開支的管理,包括采購、記賬等;


       8、家庭秘書:從事家庭或家庭企業的文書檔案處理、電腦操作、公關事務、汽車駕駛等;


       9、家庭安全員:一類是負責家庭器物的維修與安全,如負責水電、電器、電腦、住宅的維修服務與安全等,又稱家庭技術員;另一類是負責家人的安全,又稱家庭保安員;


       10、陪伴:陪同購物或聊天,主要滿足客戶舒緩情緒,排遣孤獨感,或通過其他陪伴方式滿足客戶的心理需求;


       11、管家:對客戶的家庭事務進行全面安排,具體安排其他家庭服務員的日常工作。能針對客戶家人的不同特點,調配膳食,美化家庭環境,科學體育鍛煉,安排家庭休閑娛樂、旅游,迎送賓客,指導合理的作息等等;


       12、單位、社區的服務項目

      
家政服務的流程


       1、家政人員微信公眾號提交加盟申請;


       2、家政人員可自行選定區域投放二維碼及預訂鏈接;


       3、用戶掃描二維碼關注公眾號,并進行家政服務預約;


       4、用戶關注公眾號后可進行家政預約,預約項目可由管理員添加修改;  


       5、郵件或手機短信收到預約后,管理員進行訂單處理;


       6、管理員了解用戶需求后,根據需求進行派單,電話通知相應家政人員、用戶。家政人員看到所派單的客戶地址、電話、預約服務時間等。用戶可在派單通知消息中看到上門服務的人員資料及聯系方式;


       7、服務完畢,進行結算;


       8、在服務完后,用戶可對服務人員進行點評,同時獲得消費積分;


家政微信公眾號內容建設包括


一、企業簡介:【公司簡介、設備展示、資質榮譽】


       樹立公司良好形象,展示公司實力。


二、家政服務:【家電維修、家電清洗、家政保潔、水電安裝、家庭服務、搬家】


       服務的標準,流程、價格等信息。讓雇主對公司的服務有清晰和全面的認識。


三、在線預約家庭服務:【預約家庭服務】


       雇主在線提交姓名、性別、年齡、家庭住址、樓層、是否有電梯、是否住家、聯系電話、支付方式等預定信息。


四、在線預約保潔:【預約保潔服務】


       雇主在線提交姓名、家庭住址、預約時間、面積、是開荒或一般、樓層、是否有電梯、聯系電話等預定信息。


五、在線預約家電清洗維修:【預約家電清洗維修服務】


       雇主在線提交姓名、家庭住址、預約時間、家電型號聯系電話、支付方式等預定信息。


六、在線預約搬家:【預約搬家服務】


       雇主在線提交家庭住址、預約搬家時間、樓層、是否有電梯、家具家電數量等預定信息。


七、評價投訴:【滿意度評價、在線投訴】


       打造雇主評價體系,雇主可以對服務進行評價,同時對服務人員進行評價。


八、微商城:【保潔產品、護理用品、嬰兒用品】


       搭建以微信公眾號為基礎的電商系統,對保潔產品、護理用品、嬰兒用品等,進行展示和銷售。


九、微信會員:【會員積分、會員折扣、儲值消費】


       通過微信公眾號制作并發放微信會員卡,促進雇主注冊會員,使雇主對微信公眾平臺產生依賴感。


十、微信優惠券:【代金券、兌換券、折扣券、團購券】


       通過微信公眾號制作并發放微信優惠券,各種微信優惠券可隨意定制,微信群發放、推文發放、門店小程序發放。


十一、微信登錄WiFi:【微信登錄WiFi、手機驗證碼登錄WiFi】


       是微信公眾號吸粉首選,雇主要想使用公司或店鋪的免費WiFi,需關注微信公眾號。通過關注微信公眾號可以免費使用WiFi,可以提高公司微信公眾號的關注率。


十二、最新活動:【微信搖一搖有獎】


       現場抽獎、發放卡券、各類優惠、投票、獲取資料、現場互動等。


十三、一鍵導航:【微信位置導航】


       進行微信位置標注,方便雇主通過微信公眾號找到公司或者門店的具體地址,也方便雇主用微信轉發推薦。


十四、門店小程序:【微信附近小程序】


       讓公司的每門店地址,方圓5公里微信用戶都可以看到地址、電話、環境圖、視頻、在線客服、會員卡、優惠券、公司簡介、營業范圍等信息。做到將每個門店地址,覆蓋方圓5公里的廣告效應。


十五、推文群發:【最新活動、最新案例】


       每月推送4次,基本可以滿足使用了,不要拼推送頻率,要重推送質量。


       微信公眾號是企業媒體發布平臺、產品與服務的展示平臺、促銷活動開展平臺、消費者互動平臺、網上支付平臺、產品銷售平臺、人才招聘的平臺、調研平臺......,一切企業關注的,企業需要的,在企業微信公眾號都可以實現。微信公眾號內容建設的好,可以完成95%以上的售前咨詢,還可以樹立企業形象,提高雇主對企業信任度。訊飛科技提供微信公眾號代運營/托管服務,擁有5年以上運營經驗和豐富的創意積累,擁有專業的微信代運營團隊。提供一體化微信公眾號運營解決方案,幫助您提高轉化率的同時,改善微信營銷的效果,讓您省心、省時、省錢,真正做到,提升企業形象,聚攏人氣,降低宣傳、服務成本。



       訊飛科技公司是專業互聯網服務提供商。致力于為企業提供互聯網服務平臺解決方案。提供網站建設/代運營/托管維護、微信公眾號建設/代運營/托管維護、商城建設/代運營/托管維護、域名注冊、主機租用、企業郵箱、短信群發、軟文營銷、軟件開發、廣告發布等服務。

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